南京先导家具有限公司

不可不知的,开放式办公室副作用

发布时间:2018-08-17 14:15
作者:Tony
来源:Article from FutureWork

经过几十年的发展,开放式办公室已经成为主流。开放式办公室的一个主要目的是促进员工互动协作。但是,哈佛商学院最新研究表明,如果你认为无休止的开放式办公室可以促进互动协作,那么你就大错特错了。研究表明,当员工不能集中精力时,他们往往会减少沟通,甚至可能会对同事漠不关心。


开放式办公室兴起地一个重要目的,是因为企业渴望促进员工工作过程中的互动与协作。但哈佛商学院一项最新研究表明,在开放式办公室里,员工面对面互动的时间却减少了73%,电子邮件、即时通信飙升到67%以上。


一直以来,针对开放式办公研究都有一种不同的声音。例如,开放式办公环境会影响员工专注需求甚至影响员工专注工作的能力。这项研究,也是第一次通过客观的技术工具来追踪开放式办公环境中的员工互动行为和电子邮件使用情况。


为什么要开放?


从理论上讲,开放式的环境在驱动人的积极性上有着重要作用。因此在我们做办公环境规划时,我们有充足的理由,来选用开放式办公的概念。


现在办公场所的成功,往往是借助于环境,驱动人与组织的互动。研究表明,过去二十年间,员工在合作行为上花费的时间超过50%以上。而办公场所有助于员工更频繁、更高质量的与其他人接触,从而改善或者提升工作沟通效率,甚至工作满意度。


如同联合办公品牌Wework,其成功的关键因素,就是建立强烈社区意识。而这很大程度上都是通过实际的工作环境来实现的—例如,狭窄的走廊、公用的厨房、丰富多彩的公共社交空间。


然而,尽管在工作场合中协作互动非常重要,但是专注于私密对于个人工作的需求也在增加。


私密与专注


研究表明,当员工不能集中精力时,他们往往会减少沟通,甚至可能会对同事漠不关心。你有这样的经历吗?当你在苦思冥想做一个报告时,如果此时有人来找你讨论其他问题,你几乎不会关心他在讲什么。


知识工作有一个特性,就是要求员工通过使用多种信息源收集、分析做出决策来完成特定任务。当这些过程的连续性被打断时,往往会降低效率,而且错误也会随之增加。因为,能够专注于任务而不被打断或者分心是有效工作的必要基础。


但研究表明,糟糕的办公环境设计,对知识工作者来说,则可能会产生意想不到的后果,例如高密度的办公环境布局和低隐私的开放程度,都会造成员工工作时候的分心,增加员工的思想负担。


为什么开放式办公环境不一定促进合作?


在开放式办公环境中,当员工被周遭环境打扰分心,很难集中注意力时,员工在意识与情感方面就会产生消极情绪,工作压力增加,从而影响到工作绩效。当员工无法专注工作时,他们与他人互动协作的欲望也就会随之减少。从这一研究结论来看,增加交互于协作的动力其实是来自于专注或者专注的能力。


此外,新的研究表明,拥挤的工作场所和较低隐私水平的环境,会导致防御行为和紧张的工作场所关系。同时研究也提到,令人愉悦的办公环境对于员工压力、消极情绪的恢复有很好的效益。具有美学,令人愉悦的工作场所有助于阻止内部建立信任关系。


平衡才是关键


如果,今天我们希望支持员工更有效的工作。那么,我们必须要摒弃“一种方式适应所有需求”的传统想法;而是要依据个人对于工作内容、方式、行为的不同,提供各种不同的工作环境选项。很多企业以牺牲私密与专注为代价,大搞开放与协作,实则是进入到一个对开发空间的误区。


对于办公规划的从业者来说,如何在项目中平衡协作与专注,开放与私密的关系是其面对的重要挑战。因为这势必会与传统的规划方式有着本质的不同。你必须理解公司不同员工工作的类型与内容,并做到整体思考,注重工作场所中对于互动协作,私密专注的要求。才可以真正做到改善办公场所,真正提升办公效益。

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